Effektivisera samtal med Amazon Connect Screen Pop
Amazon Connect Screen Pop är en kostnadsfri Chrome-tillägg som optimerar produktiviteten vid inkommande samtal genom att automatiskt visa relevant information från CRM-system eller webbaserade appar. Denna funktionalitet är särskilt användbar för användare av Amazon Connect Contact Control Panel (CCP), vilket gör det enklare att hantera kundinteraktioner. Genom att anpassa inställningarna kan användare snabbt få tillgång till den information de behöver för att förbättra kundservicen.
Installationen av tillägget är enkel och kräver bara att användaren navigerar till Chrome-inställningar, aktiverar tillägget och konfigurerar URL:en för Screen Pop med nödvändiga parametrar. Efter inloggning på Amazon Connect CCP kan användare dra nytta av en smidigare arbetsprocess där relevant information automatiskt visas vid varje inkommande samtal. Detta sparar tid och förbättrar effektiviteten i kundhanteringen.
